Politique de remboursement

Chez FLAMM & Saveurs, chaque commande est préparée avec une attention toute particulière, pour vous garantir une expérience d’exception.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous n’acceptons ni retour ni échange sur les produits alimentaires, même non ouverts. Tous les produits sont fabriqués ou conditionnés en petite série, à la commande ou en flux très limité, ce qui exclut toute remise en stock.

Dommages et problèmes

 

Nous vous invitons à inspecter soigneusement votre commande dès sa réception.

Si un article est endommagé, défectueux, ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48h à l’adresse suivante : contact@flanmetsaveurs.fr, en joignant :

– une photo claire du produit concerné,

– votre numéro de commande,

– une description précise du problème rencontré,

- vos coordonnées.

Une solution personnalisée vous sera alors proposée, pouvant inclure, selon les cas, un remplacement ou un avoir.

Exceptions

 

Par nature, nos produits d’épicerie fine ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

Sont également exclus :

– Les articles en promotion ou en édition limitée,

– Les cartes-cadeaux,

– Tout produit ayant été ouvert, manipulé, ou dont l’emballage d’origine est absent ou altéré.

Questions

 

Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique de retour, n’hésitez pas à nous écrire à contact@flanmetsaveurs.fr.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, avec tout le soin que mérite votre expérience FLAMM & Saveurs.